Séché Environnement est un acteur de référence de la gestion des déchets, y compris les plus complexes et dangereux, et des services à l’environnement, notamment en cas d’urgence environnementale. Grâce à son expertise en matière de création de boucles d’économie circulaire, de décarbonation et de maîtrise de la dangerosité, le Groupe contribue depuis près de 40 ans à la transition écologique des industries et des territoires ainsi qu’à la protection du vivant.
Groupe industriel familial français, Séché Environnement déploie les technologies de pointe développées par sa R&D au cœur des territoires, dans plus de 120 implantations dans 16 pays, dont une cinquantaine de sites industriels en France. Fort de plus de 6100 salariés dont plus de 2900 en France, Séché Environnement a réalisé 1013,5 M€ de chiffre d’affaires en 2023, dont 26% à l’international.
Avec 10 agences et plus de 270 collaborateurs en France, Séché Assainissement propose une gamme complète de services pour entretenir, inspecter et maintenir toutes vos installations d’assainissement. S’appuyant sur une flotte de plus de 200 véhicules de production et engins techniques (hydrocureurs, citernes, pompes…) et sur des moyens d’inspection vidéo, Séché Assainissement met toute son expérience et son expertise au service des collectivités, des industriels et facility managers, des métiers de la restauration, des professionnels de l’immobilier, des chantiers de travaux publics et des particuliers.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence de Neuilly-sur-Marne vous serez intégré(e) au sein du service ADV / Exploitation de l'agence, vous aurez comme principales missions :
- Anticiper et effectuer les mises à jour des contrats et des commandes en temps réel et informer tous les intervenants.
- Traiter les réclamations et les litiges.
- Participer au suivi et à la gestion des encours clients.
- Faire et suivre la facturation des dossiers clients.
- Suivre le statut des factures dans l’ERP et dans CHORUS PRO.
- Suivre les délais de paiement et faire des relances.
- Gérer et mettre à jour la base de données de son secteur clients dans l’ERP.
- Enregistrer et suivre l’avancement des contrats et des commandes.
- Classer et archiver les dossiers clients numériques.
- Assister l’équipe commerciale et le responsable d’agence en les informant de l’avancement des dossiers en cours.
- Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours.
- Assurer l’accueil téléphonique des clients et des prospects.
En particulier, l'alternant(e) aura la charge de piloter le projet "IFS" notamment sur la partie bons de travaux et flux service clients, en lien avec le Responsable d'Agence.
De formation Licence (BAC +3) spécialisation Gestion de la Relation Clients, vous êtes structuré(e), rigoureux(se), autonome, organisé(e) et avez une réelle capacité d'adaptation et d'anticipation. Vous êtes à l’aise pour travailler à la fois sur les tâches opérationnelles et sur de la gestion de projets. Vous veillerez à l’application des processus.
Vous êtes curieux/se, force de proposition et avez la soif d’apprendre.
Date de démarrage : Juin/Juillet 2024
Durée du contrat : 12 mois
Niveau souhaité : Préparation d’une Licence (BAC+3) en contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour un an
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint)
Le permis B est primordial pour vous rendre sur le site qui est difficile d'accès par les transports en commun.
Logiciel développé par iCIMS
www.icims.com