Rattaché au Directeur des Opération de la région Est, le Responsable d’Agence Lorraine fixe les objectifs de ses collaborateurs, il est le garant du savoir-faire métier des équipes et de la délivrance de l’excellence opérationnelle requise en fonction des prestations contractuelles, dans le respect de la conformité aux normes de sécurité et d’environnement.
Les missions :
•Garantir le respect des règles de sécurité et mener une démarche d’amélioration continue en matière de sécurité,
•Piloter l’ensemble de l’équipe de l’agence en s’appuyant sur les Responsables d’Équipes, dans le respect des valeurs de l’entreprise,
•Maîtriser les engagements contractuels pris et veiller à leur respect,
•Participer et animer le renouvellement du contrat avec le client,
•Etablir et respecter le budget de fonctionnement des sites et du service,
•Réaliser le reporting demandé par le client, avec la qualité requise et dans les délais prévus,
•Assurer la communication au quotidien avec le client et sa hiérarchie,
•Fixer les objectifs individuels et collectifs de ses collaborateurs,
•Coordonner la réalisation des interventions planifiées avec le responsable d’équipe,
•Ajuster les plannings en fonction des aléas qualifiés (interventions urgentes),
•Assurer la performance opérationnelle globale de son service,
•Etre force de proposition, réactif dans la gestion de son service
•Contribuer à la démarche développement de l'organisation,
•Organiser et participer à l’astreinte du service
